Mon expérience avec la DMV, préfecture - The DMV

Depuis mon arrivée je n'ai pas encore eu d'expérience avec l'Administration - jusqu'à hier.
Et j'ai bien compris la différence entre le service client américain / français.
Arrivée à 10h59. J'explique à la personne de l'accueil que j'ai besoin de changer les plaques de mon véhicule (la Buick de mes grand-parents, pour avoir celles de l'Etat de Virginie et non plus celle du Wisconsin) et changer l'adresse sur mon permis. L en profite pour changer son adresse aussi.

1. Le monsieur de l'accueil est sympa !!! Il RIGOLE avec nous !!! Parce que L a hésité à faire changer son adresse... Le monsieur lui a dit qu'il avait encore une issue !
2. Le monsieur de l'accueil nous a BIEN renseigné
3. Le monsieur qui a reçu L était très cordial
4. La dame qui m'a reçu a PRIS LE TEMPS de comprendre ma situation compliquée (le véhicule est donné et ma grand-mère est décédée avant donc il me fallait un papier disant que ma tante était la gestionnaire de l'ensemble de la communauté - je vais pas vous gaver avec ça mais en gros il me manquait un papier). Elle a pris l'initiative d'aller demander une dérogation à son supérieur qui l'a accordé sans difficulté.
5. Elle était voilée et ça ne pose de problèmes à personne.
6. Nous avons rencontrés une célébrité !!! Un ancien joueur de football américain.= Brian Mitchell !!!(moi je le connais pas mais L était comme un gosse!)

En une heure j'ai eu des plaques provisoires et je vais recevoir par courrier les plaques définitives après avoir passé le contrôle technique - tout se télé-transmet. J'imagine même pas le temps passé à la Préfecture - en plus de Bobigny pour moi - sans parler de l'absence d'amabilité voir d'humanité des toutes les personnes qui sont dans l'immeuble...

Voyant la tête que j'avais sur mon ancien permis, la dame m'a très gentillement proposé d'en refaire une !

I can't translate the whole thing and I'm not sure Americans would understand what's so special about going to the DMV since they probably haven't experienced French administration, how long it takes and how rude people are - and NO all French people are NOT rude!!! It's a miss conception!
Anyways it took me only one hour to get things done AND I didn't have all the papers needed; that would NEVER happen in France. If anything, you go somewhere with all the required documents and they tell you they just added this new one that of course you couldn't know about, and send you  back home...
And the cherry on top was that we saw Brian  Mitchell, former Redskins player!